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途牛2022年一季度财报:积极应对市场变化新常态下端午较清明出游人次增长翻番

  途牛2022年一季度财报:积极应对市场变化新常态下端午较清明出游人次增长翻番6月9日,途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)发布了截至2022年3月31日未经审计的第一季度业绩报告。2022年第一季度,企业运营费用连续五个季度实现同比下降,运营效率稳步提升的同时,途牛在加速业务升级、优化目的地服务、推动高质量发展上成效显著。

  途牛旅游网CEO于敦德表示,“在近期充满挑战的外部环境中,我们充分发挥公司在产品创新及服务品质上的核心能力和优势,为客户提供安全、有保障的出游体验。我们将继续坚守‘让旅游更简单’的使命及企业的社会责任,与我们的客户及合作伙伴共克时艰,捕捉市场新机遇,推动行业复苏发展。随着对业务运营的不断优化,我们将继续实行严格的费用管控措施,进一步实现降本增效。”

  2022年开年,多地推出“就地过年”出游惠民政策,催热了国内本地游、周边游市场。途牛持续对现有产品形态进行创新和丰富,陆续推出City Walk、近郊自驾、生态康养、乡村度假等一系列主题出游产品,为用户春节假期的短途出游提供更多选择;春节假期过后,户外露营热度攀升,途牛进一步结合市场需求推出定制化露营主题套餐,全面优化本地深度游、周边微度假系列产品矩阵,持续提升产品满意度和市场竞争力。

  此外,随着市场需求和用户消费习惯的演变,两年来,途牛加速布局直播业务,不断开辟旅游产品在线预售新场景、新模式。目前,途牛运营的直播间涵盖了常态化、会员日等多主题以及包含综合产品直播带货、区域垂直产品推荐、户外种草等多类别、多场景、差异化、新业态的营销模式,营造了移动互联网背景下旅游服务行业的获客新场景。

  常态化疫情防控形势下,途牛的一线团队也在持续修炼内功、拓展专业技能。从线下带团到户外直播“种草”,一线团队以目的地为原点,探索吸引和留存用户的新接口,树立了业界职业“转型”的新样板。

  直播与目的地的结合也更为深入,以正在进行中的“2022南京国际消费节·为宁而来”消费助力活动为例,抖音生活服务平台通过达人直播联动本地商家、用户有机结合的营销模式,助力消费市场潜力快速释放。抖音生活服务平台数据显示,5月20日-22日第一轮“为宁而来”助力券发放期间,途牛直播间矩阵表现抢眼,在抖音生活服务平台同期合作的达人直播联动GMV前十榜单中占据六席,为第一轮抖音达人直播联动贡献了近78%的GMV。截至6月1日第二轮活动结束,途牛各直播间累计GMV已突破200万。

  在6月11日-13日第三轮消费助力券发放期间,途牛“华东小玩家”“途牛吃喝玩乐”等直播间将继续为用户放送商超、餐饮等助力券以及更多高品质的钜惠精品,全面推动市场消费的稳定恢复。

  2022年第一季度,途牛在国内目的地场景的搭建和聚焦上亮点迭出。途牛携手多地文旅部门打造了“养生福地 魅力黑河”“博爱名城 六朝古都”“绿水青山 幸福西宁”“千年商都 泉海即墨”等多场联合推广活动,推出一系列地方精品旅游线路,为用户带去丰富的品质出游体验的同时,切实推动目的地文旅消费市场的复苏。

  在华南方向,海南是境内热门旅游城市和旅游市场恢复最快的目的地之一,多年来与途牛合作密切。2022年,海南省旅文厅联合途牛旅游网全新上线“我和海南有个约‘惠’”营销推广活动,途牛发挥自身平台优势,通过全维度、多触点曝光积累势能,助力海南旅游目的地春季旅游市场迎来复苏新气象。仅2022年第一个月度结束,途牛海南目的地的整体预订出游数据就恢复到了2019年同期水平,海南全品类旅游产品满意度也从2020年的95.4%提高至96.4%。

  近年来,乡村旅游市场持续升温,途牛以乡村民宿、助农产品为着力点,积极探索农旅融合新业态,为乡村产业的可持续发展开拓了更多空间。

  在天津蓟州区渔阳镇西井峪村,途牛旗下桐画精品民宿自2021年营业以来,迅速成为当地民宿行业的标杆和乡村旅游的新地标。途牛以桐画精品民宿为基础,以点带面深耕“民宿+”乡村旅游产业,为乡村振兴创造价值,让当地村民从中获益。一方面,村民通过出租自家房屋、从事民宿服务工作等实现了增收,截至目前,仅桐画精品民宿本地员工占比就达到了八成;另一方面,乡村旅游市场的发展吸引了大批年轻人返乡创业或就业,促进了人才和投资回流。

  随着契合不同客群需求的民宿的建设和启用,西井峪村的旅游资源得以充分挖掘,旅游业态日渐丰富。在出游行程上,越来越多游客将一日游行程升级为两日游、多日游,带动了当地餐饮、特产及其他旅游元素的协同发展;在出游产品上,以往较为单一的农家乐转变为“民宿+”的深度乡村旅游体验,休闲度假功能日益凸显;在覆盖区域上,特色鲜明的精品民宿,让更多京津周边用户在“家门口”就能实现深度品质乡村游,保障了客源的稳定输入。

  坚持“以旅助农”,途牛一方面在产品开发上与乡村目的地开展深度合作,为其推出定制化的乡村游产品;另一方面,搭建当地土特产线上垂直销售平台,让客人深度体验地方特色的同时,带动当地旅游经济发展。今年3月,吉安特产线上综合服务平台“云享庐陵 吉安好物”入驻途牛旅游网马可集市,吸引了10余家吉安本地企业入驻。紧密围绕地方品牌IP,途牛陆续上线连南旗舰馆、安徽农旅融合旗舰馆等,通过打造目的地助农产品矩阵,进一步提升了途牛在推动农旅融合实践中的影响力和号召力,让乡村旅游变成更多“可带走的记忆”。

  2022年,途牛继续坚定“以客户为中心”的核心价值观,持续提升数字一体化综合服务水平。

  2021年初,工信部发起“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,途牛积极落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等文件要求,通过在产品和服务层面适老化、无障碍的专业实践与持续优化,提升网站操作的便捷性和体验感,并顺利通过首批评测。

  2022年1月20日,途牛旅游网无障碍工具栏正式上线。该工具栏位于途牛旅游网页面导航栏显眼处,点击工具栏中的不同模块,可实现大字体、大图标、高对比度配色、大鼠标、辅助线、大字幕、语音读屏等功能。丰富的无障碍工具促使途牛旅游网搭建起网页智能绿色通道,切实改善和保障了老年人、残疾人等特殊群体的数字化和智能化体验。

  随着当前疫情防控总体形势趋稳向好、旅游业助企纾困政策落地落实,消费者出游需求持续上扬。在刚刚过去的端午团期中,途牛产品预订量也迎来大幅增长,用户出游人次较清明团期实现了翻倍增长;端午假期后,新疆、云南、四川、重庆等地出游热度迅速回归,极大地提振了市场和消费者的信心。与此同时,跨省游“熔断”机制的调整,使得国内短途及长线游市场存量进一步释放,预计暑期还将出现新一波出游高峰。

  疫情之下,我们仍坚持做好产品创新、服务保障等方面的工作,这将帮助我们保持竞争优势、凝聚力量、迎接新的机遇和挑战。

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